Conditions d’utilisation



Conditions générales de la boutique en ligne

En vigueur à compter du : 01.01.2026

§1. Informations générales

  1. La boutique en ligne Camping Lab, accessible à l’adresse https://campinglab.pl, est exploitée par : Yevhenii Malenko, NIP : 5833178693, ul. Zawodzie 20, 80-726 Gdańsk, e-mail : info@campinglab.pl (ci-après le « Vendeur »).
  2. Les présentes Conditions définissent les règles d’utilisation de la boutique en ligne, de passation des commandes, de conclusion des contrats de vente, de traitement des commandes ainsi que les droits et obligations des Clients et du Vendeur.
  3. La boutique est exploitée via la plateforme Shopify, qui constitue l’outil technique utilisé pour gérer les ventes.
  4. Les présentes Conditions sont notamment conformes :
    • au Code civil polonais,
    • à la loi polonaise du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs,
    • aux dispositions du RGPD.

§2. Définitions

  1. Client – personne physique, personne morale ou entité organisationnelle passant une commande dans la Boutique.
  2. Consommateur – Client personne physique effectuant un achat sans lien direct avec son activité commerciale ou professionnelle.
  3. Entrepreneur bénéficiant de la protection du consommateur – personne physique concluant un contrat directement lié à son activité commerciale lorsque ce contrat ne présente pas pour elle un caractère professionnel.
  4. Produit – biens proposés dans la Boutique Camping Lab.
  5. Produit standard – produit non personnalisé, proposé sous une forme inchangée.
  6. Produit personnalisé – produit non préfabriqué, fabriqué sur commande individuelle du Client et ne pouvant pas être remis en vente dans l’offre standard.
  7. Contrat – contrat de vente conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

§3. Nature des produits

  1. La Boutique propose à la fois des produits standard et des produits personnalisés.
  2. Les Produits personnalisés :
    • sont assemblés et préparés après la passation de la commande,
    • sont réalisés sur la base de la configuration choisie par le Client,
    • ne sont pas des produits tenus en stock.
  3. Le Client ne peut pas modifier la conception technique du produit ni fournir ses propres dimensions. La personnalisation consiste uniquement à choisir parmi les options de configuration disponibles.

§4. Passation et traitement des commandes

  1. Les informations relatives aux Produits publiées dans la Boutique constituent une invitation à conclure un contrat.
  2. La passation d’une commande par le Client constitue une offre de conclusion d’un Contrat de vente.
  3. Le Contrat est conclu au moment où le Vendeur confirme l’acceptation de la commande pour traitement.
  4. Le traitement de la commande commence après réception du paiement.
  5. Le Vendeur se réserve le droit de refuser de traiter une commande en cas :
    • de données incorrectes ou incomplètes,
    • d’absence de paiement,
    • d’impossibilité de réaliser la configuration choisie.

§5. Prix et paiements

  1. Les prix sont indiqués en PLN ou en EUR et incluent la TVA lorsqu’elle est applicable.
  2. Les modes de paiement disponibles sont présentés lors de la passation de la commande.
  3. Les données de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement externes.

§6. Livraison

  1. La livraison est effectuée exclusivement par des sociétés de messagerie.
  2. La Boutique expédie vers :
    • la République de Pologne,
    • l’Union européenne.
  3. Les modalités détaillées de livraison sont définies dans le document « Politique d’expédition ».

§7. Droit de rétractation

  1. Le Client a le droit de se rétracter du contrat de vente d’un Produit standard dans un délai de 14 jours.
  2. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits personnalisés.
  3. L’information relative à la perte du droit de rétractation est présentée lors de la passation de la commande.
  4. Les règles détaillées sont définies dans le document « Retours et réclamations ».

§8. Réclamations

  1. Le Vendeur s’engage à livrer des Produits conformes au Contrat.
  2. Le Client a le droit de déposer une réclamation en cas :
    • de non-conformité du Produit au Contrat,
    • d’endommagement du Produit,
    • de quantité manquante.
  3. Les règles relatives aux réclamations sont définies dans le document « Retours et réclamations ».

§9. Données personnelles

Les règles de traitement des données personnelles sont définies dans la Politique de confidentialité disponible dans la Boutique.

§10. Dispositions finales

  1. Les Contrats conclus dans la Boutique sont régis par le droit polonais.
  2. Le Contrat est conclu en langue polonaise.
  3. Les présentes Conditions ne limitent pas les droits des Consommateurs ni des Entrepreneurs bénéficiant de la protection du consommateur.
  4. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions.