Politique d’expédition



Politique d'expédition

En vigueur depuis : 01.01.2026

1. Informations générales

La présente politique d'expédition définit les règles de traitement et de livraison des commandes passées sur la Camping Labdisponible à l'adresse https://campinglab.pl

Ce document fait partie intégrante des Conditions générales de la boutique en ligne Camping Lab.

2. Traitement des commandes

  1. Le traitement de la commande commence dès réception du paiement.
  2. Le délai de préparation de la commande est de :
    • jusqu’à 3 jours ouvrés – pour les Produits standard,
    • jusqu’à 3 jours ouvrés – pour les Produits personnalisés, à compter de la confirmation de la prise en charge de la commande.
  3. La commande est considérée comme traitée dès l’envoi du colis (remise au transporteur).
  4. En cas d’augmentation du nombre de commandes ou de raisons indépendantes du Vendeur, le délai de préparation peut être prolongé. Le client en sera informé par e-mail.

3. Méthodes de livraison

  1. La livraison est effectuée exclusivement par des sociétés de transport.
  2. Le magasin ne propose pas de retrait en magasin.

4. Zone de livraison

  1. Les commandes sont livrées sur le territoire :
    • de la République de Pologne,
    • de l'Union européenne.
  2. Le magasin n'effectue pas d'envois en dehors de l'Union européenne.

5. Délai de livraison

  1. Le délai de livraison dépend du pays de destination et du transporteur. Il est calculé à partir de l'expédition de la commande.
  2. Délai de livraison estimé :
    • France : généralement 1 à 3 jours ouvrés,
    • Pays de l'UE : selon la déclaration du transporteur.
  3. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux sociétés de livraison.

6. Frais de livraison

  1. Les frais de livraison s'affichent systématiquement dans le panier avant validation de la commande.
  2. Le magasin peut proposer ponctuellement des promotions sur les frais de livraison, qui seront alors clairement indiquées.

7. Transfert des risques

  1. Dans le cas d'un client consommateur ou professionnel privilégié Le risque de perte ou d'endommagement accidentel du Produit est transféré au Client dès la prise en charge physique de l'envoi.
  2. Pour un Client qui n'est ni un Consommateur ni un Entrepreneur Privilégié, le risque est transféré au Client dès l'expédition de l'envoi.

8. Suivi de l'envoi

  1. Une fois l'envoi expédié, le Client reçoit un e-mail contenant :
    • l'information sur l'expédition,
    • le numéro de suivi de l'envoi (si le transporteur le propose).

9. Dommages pendant le transport

  1. Le Client doit vérifier l'état de l'envoi dès sa réception.
  2. En cas de dommages constatés, il est recommandé de :
    • rédiger un constat de dommage avec le transporteur (si possible).
    • contacter sans délai le Vendeur.
  3. L’absence de constat des dommages n’exclut pas le droit du Client de déposer une réclamation, mais peut en compliquer ou en retarder l’examen.
  4. La déclaration des dommages s’effectue selon la procédure décrite dans le document « Retours et réclamations ».

10. Responsabilité concernant l’adresse de livraison

  1. Le Client est tenu de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
  2. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison résultant de données erronées ou incomplètes fournies par le Client.